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Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo funciona el sistema de puntos?

Nuestro sistema de puntos recompensa a los usuarios por utilizar el código TARIFA al realizar depósitos en nuestras plataformas afiliadas. Al hacerlo, acumulas puntos en nuestra plataforma que puedes canjear por recompensas y beneficios exclusivos.

2. ¿Cómo puedo ganar puntos?

Para ganar puntos, simplemente utiliza el código TARIFA al realizar depósitos en las plataformas afiliadas. Una vez que el depósito se haya confirmado, los puntos correspondientes se asignarán automáticamente a tu cuenta en nuestra plataforma.

3. ¿Qué es el código TARIFA y cómo lo uso?

TARIFA es nuestro código de afiliación exclusivo. Al introducir este código en las plataformas afiliadas durante el proceso de depósito, te identificamos como miembro de nuestra comunidad y podemos asignarte los puntos correspondientes en nuestra plataforma.

4. ¿Cómo se calculan los puntos que gano por mis depósitos?

Los puntos se calculan aplicando un multiplicador oculto a tus depósitos realizados con el código TARIFA. Esto significa que por cada unidad de moneda depositada, recibes siete, diez, veinte o treinta veces esa cantidad en puntos, según el multiplicador vigente.

5. ¿Cómo puedo usar mis puntos acumulados?

PRÓXIMAMENTE

6. ¿Cómo sé cuántos puntos tengo?

Puedes ver tu saldo de puntos actual iniciando sesión en tu cuenta y accediendo a tu perfil. Allí encontrarás un resumen detallado de tus puntos acumulados, transacciones recientes y recompensas disponibles.

7. ¿Es seguro proporcionar mi información al usar el código TARIFA?

Sí, es seguro. Nos comprometemos a proteger tu información personal y a utilizarla únicamente para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad. La información sobre tus depósitos se recopila de forma segura y se utiliza exclusivamente para asignar tus puntos.

8. ¿Recopilan información detallada de mis depósitos y transacciones?

Recopilamos información básica sobre tus depósitos realizados en las páginas de afiliación utilizando el código TARIFA, como el monto y la fecha. Esta información se utiliza exclusivamente para calcular y asignar tus puntos. No solicitamos ni almacenamos detalles adicionales de tus transacciones ni información personal sensible.

9. ¿Cómo protegen mi información personal y transaccional?

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y protocolos de seguridad. Puedes obtener más detalles en nuestra Política de Privacidad.

10. ¿Puedo perder mis puntos? ¿Tienen fecha de caducidad?

Pérdida de Puntos: Los puntos podrían perderse si se detecta una violación de nuestros Términos y Condiciones, como intentos de manipulación del sistema.

Caducidad: Los puntos tienen una validez indefinida desde la fecha de asignación.

11. ¿Qué debo hacer si mis puntos no se han acreditado correctamente?

  • Verifica que el depósito se haya completado correctamente en la plataforma afiliada.
  • Asegúrate de haber utilizado el código TARIFA durante el proceso.
  • Si el problema persiste, contáctanos a través de nuestro formulario de soporte o envíanos un correo electrónico a [email protected] proporcionando los detalles relevantes para que podamos ayudarte.

12. ¿Cómo puedo contactar al equipo de soporte?

  • Formulario de Contacto: Visita nuestra página de Contacto y completa el formulario.
  • Correo Electrónico: Envíanos un correo a [email protected].
Nuestro equipo de soporte se esforzará por responderte lo antes posible.

13. ¿Puedo tener más de una cuenta en la plataforma?

No, cada usuario está autorizado a tener una sola cuenta en nuestra plataforma. Esto nos ayuda a mantener la integridad del sistema de puntos y asegurar una experiencia justa para todos los usuarios.

14. ¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?

Si deseas cerrar tu cuenta, por favor contáctanos a través de [email protected] solicitando la eliminación de tu cuenta. Procesaremos tu solicitud y eliminaremos tu información personal según lo requerido por la ley.

15. ¿Cómo me entero de los eventos especiales y promociones?

Anunciamos nuestros eventos especiales, como las promociones con multiplicadores, a través de:

  • Notificaciones en la Plataforma: Aparecerán anuncios cuando inicies sesión.
  • Correo Electrónico: Te enviaremos información a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
  • Redes Sociales: Síguenos en nuestras redes sociales para mantenerte informado.

16. ¿Puedo optar por no recibir comunicaciones promocionales?

Sí, si prefieres no recibir comunicaciones promocionales:
  • Ve a la sección Configuración en tu perfil.
  • Ajusta tus Preferencias de Comunicación para desactivar las notificaciones promocionales.
Continuaremos enviándote comunicaciones esenciales relacionadas con tu cuenta y el uso de nuestros servicios.

17. ¿Cómo se manejan mis datos personales?

Tratamos tus datos personales con confidencialidad y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Utilizamos tu información para proporcionarte nuestros servicios, asignar puntos y mejorar tu experiencia en la plataforma. No compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando es necesario para operar el servicio o cumplir con obligaciones legales.

18. ¿Qué hago si tengo más preguntas o necesito ayuda adicional?

Si tienes otras preguntas o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos: